錦旗背后的故事

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本站(5.23)訊,522日下午,省防雷減災協會秘書長賈延安親自將一面繡有“熱情服務,高效管理;工作認真,服務細致”的錦旗送到了省氣象局物管處(昆侖路16號)副主任曹艷的手中,在場的領導和物管處的全體員工無不感到歡欣鼓舞,他們深知換來今天的榮譽,是平時物管處所有人員的辛勤付出,這面錦旗里凝聚著新鴻運人的勞動和心血。

其實,熟悉內情的人都知道,省氣象局昆侖路16號物管處,是一個小了不能再小的物管處,保安8人,保潔4人,連同物管處副主任在內一共才13人,物業保障服務的單位卻有7家:省天安防雷工程有限公司、省氣象科學研究所、省氣候中心、省氣象檔案館、省氣象探測中心、省氣象學會、省防雷減災協會。自2009年新鴻運入駐以來,整整10個年頭,物管主任換了一茬又一茬,但全心全意為業主服務的理念沒有變,為公司樹形象爭榮譽的初衷沒有改。工作中,他們重點在這幾個方面角力用功:

多方溝通,凝心聚力,使巧力。每季度的第一個月,物管處牽頭7家單位分管后勤的領導參加聯席會議,聽取各單位對物管的意見和期待,好的建議物管處會當場采納并拿出整改意見。平時,還隨機走訪相關單位,遇到吃不準的問題,及時溝通和協調。

注重細節,精益求精,出精品。物管處從每天早迎晚送和報刊郵件收發這兩個大家司空見慣的小細節入手,嚴摳細糾。比如,將迎崗的時間規定為每個工作日的早晨7:358:30之間,任何人沒有特殊理由不得請假缺席,迎崗前要把主要通道的衛生打掃完畢,每個人的著裝要求必須規范。由于單位眾多,在收發郵件時,遇到無名信件或單位不詳的郵件時,當值保安無權簽退,統一交由氣象科學研究所辦公室負責處理。

嚴抓養成,持之以恒,管長遠。重點在來人來訪、車輛“一車一證”放行制度上抓養成,不管對方什么人,一律履行手續,不搞特殊照顧。在保潔及環境衛生的檢查上,堅持對照檢查標準每天一小查、每周一大查,遇到臨時任務,隨機查,從而,使生硬的制度變為每個人的習慣養成,促進制度的更好落實。

辛勤的付出,贏得了甲方的高度評價。去年12月,省災害防御技術中心送來了“真情實意好管家,高效服務貼心人”的錦旗,今年1月起,天安防雷工程有限責任公司、省氣象學會分別寫來了熱情洋溢的感謝信,對物管處這幾年的工作給予了充分的肯定。

 

                                                                                               省氣象局物管處  曹璐   曹艷